Foire Aux Questions (FAQ)
Trouvez des réponses claires sur nos services de nettoyage, nos tarifs, nos assurances et nos protocoles sanitaires.
Quels types de services de nettoyage proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de services d'entretien ménager : ménage résidentiel régulier (hebdomadaire, bihebdomadaire), grand ménage saisonnier en profondeur, nettoyage après construction, nettoyage de bureaux d'affaires, entretien de locaux commerciaux et gestion de ménage pour propriétés Airbnb à Montréal, Laval et Longueuil.
Qu'est-ce qui est inclus dans votre service d'entretien ménager résidentiel ?
Notre entretien standard comprend le dépoussiérage complet de toutes les pièces, le passage de l'aspirateur, le lavage des planchers, le nettoyage et la désinfection en profondeur de la cuisine (comptoirs, extérieur des électroménagers, évier) et des salles de bain (douche, baignoire, toilette), ainsi que le vidage des poubelles.
Fournissez-vous vos propres produits et équipements de nettoyage ?
Oui, tout à fait. Nos équipes arrivent entièrement équipées avec des aspirateurs industriels munis de filtres HEPA (idéal contre les allergies) et des produits de nettoyage écologiques, biodégradables et certifiés sûrs pour les enfants et les animaux domestiques.
Proposez-vous des formules de ménage pour les bureaux et commerces ?
Oui. Nous adaptons nos horaires de travail selon vos exigences d'affaires (tôt le matin, en soirée ou pendant la fin de semaine) afin d'assurer la propreté de vos bureaux administratifs, locaux commerciaux, cliniques et boutiques sans interférer avec vos opérations courantes.
Proposez-vous des services de grand ménage ponctuel ?
Oui. Nous offrons des forfaits de grand ménage de printemps, de nettoyage en profondeur avant emménagement ou après un déménagement. Ces interventions ciblent également l'intérieur du four et du réfrigérateur, le lavage des plinthes, des murs, des cadres et des fenêtres.
Quelle est la fréquence recommandée pour un entretien ménager résidentiel ?
Pour la majorité des familles actives à Montréal, un rythme hebdomadaire ou toutes les deux semaines est idéal pour maintenir une hygiène de vie impeccable. Nous offrons également des visites mensuelles selon vos besoins de maintien de propreté.
Combien coûte un service d'entretien ménager ?
Nos services de ménage résidentiel régulier débutent à partir de 60$ par visite selon la taille de votre résidence. Pour un grand ménage ponctuel, le coût varie selon la superficie et les tâches spécifiques demandées. Contactez-nous pour un devis précis.
Comment puis-je obtenir une soumission pour mon espace ?
Vous pouvez nous faire part de vos besoins en remplissant notre formulaire d'estimation en ligne gratuit ou en appelant nos conseillers directement par téléphone au 514-654-4988.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous offrons une ligne d'urgence ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos horaires d'intervention réguliers s'adaptent entièrement à vos disponibilités en semaine ou le week-end.
Puis-je annuler ou reprogrammer une visite de nettoyage ?
Oui, sans aucun problème. Nous vous demandons simplement de nous prévenir 24 à 48 heures à l'avance afin de nous permettre de réaffecter les horaires de travail de nos équipes de nettoyage.
Vos hommes et femmes de ménage sont-ils formés et fiables ?
Absolument. Chaque membre de notre personnel fait l'objet d'une vérification stricte de ses antécédents et références. Ils suivent ensuite un programme de formation rigoureux portant sur nos standards de nettoyage et protocoles de désinfection.
Êtes-vous assurés en cas de bris accidentel ?
Oui, notre entreprise détient une assurance responsabilité civile complète de 2 000 000 $ qui couvre entièrement tout dommage ou bris accidentel survenant dans votre propriété pendant nos prestations de nettoyage.
Puis-je demander à utiliser mes propres produits ?
Oui, nous acceptons d'utiliser des produits ménagers ou des équipements spécifiques fournis par le client. Indiquez simplement vos préférences et instructions de dosage lors de notre réservation.
Existe-t-il une garantie de satisfaction pour vos services ?
Oui, nous visons 100% de satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du résultat, signalez-le nous dans les 24 heures et notre équipe retournera sur place gratuitement pour corriger tout oubli.
Comment planifier un nettoyage après sinistre en urgence ?
Pour toute urgence après sinistre (dégât d'eau, inondation ou suies d'incendie), appelez-nous sans délai au 514-654-4988. Notre équipe d'urgence est mobilisable 24 heures sur 24 pour intervenir rapidement.
Combien de temps prend un nettoyage en profondeur après un sinistre ?
La durée d'intervention varie selon l'étendue des dommages et la superficie touchée. Suite à notre première inspection d'urgence, nous vous présentons un plan de décontamination rapide pour minimiser les perturbations.
Quels types de sinistres prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur tous types de sinistres : inondations (extraction d'eau de planchers), dommages liés aux incendies et à la suie, prolifération de moisissures, décontamination d'espaces insalubres (Diogène) et ménage lourd après travaux de construction.
Quels sont les avantages de faire appel à un professionnel après sinistre ?
Un service après-sinistre pro garantit un assainissement optimal contre les spores bactériennes et de moisissure, l'utilisation de pompes industrielles d'extraction d'eau, de déshumidificateurs puissants et la rédaction d'un rapport conforme pour vos assurances.
Quelles sont les étapes clés du nettoyage après un incendie ?
Nos étapes clés incluent la sécurisation du périmètre, le déblayage des meubles endommagés, l'aspiration des particules fines de suie sur les murs et plafonds, la décontamination chimique des dépôts de fumée et la désodorisation par générateurs d'ozone.
Proposez-vous des services d'entretien des sols industriels ?
Oui, nous offrons des services professionnels de nettoyage, de décapage et de cirage de planchers pour redonner de l'éclat aux sols en vinyle, linoleum, bois dur et céramique de vos bâtiments.
